Condições de Venda

1. Identificação do vendedor

Cartailor
R. Eng. António Ricca Gonçalves 230, 4475-130 Gemunde, Portugal
NIF: 515201901
Telefone: +351 910 411 088
E-mail: geral@cartailor.pt

Estas Condições de Venda regulam a compra de produtos através do website car-tailor.pt (o "Site"), operado pela Cartailor. Ao efetuares uma encomenda, aceitas as condições aqui descritas.

2. Produtos e preços

Os produtos apresentados no Site destinam-se a consumidores finais e profissionais de detailing e cuidado automóvel. Fazemos o possível para garantir que as descrições, imagens e preços estão corretos, mas podem ocorrer erros pontuais — nesse caso, contactamos-te antes de processar a encomenda.

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, mas não incluem custos de envio, que são calculados e apresentados antes da finalização da compra. Reservamo-nos o direito de alterar preços a qualquer momento, sem que isso afete encomendas já confirmadas.

3. Processo de encomenda

A encomenda é considerada efetuada quando completas o processo de checkout e recebes uma confirmação por e-mail com o número de encomenda. Esta confirmação constitui aceitação da tua proposta de compra.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar uma encomenda em casos de rutura de stock, erro manifesto de preço, ou suspeita de fraude — nesse caso, serás informado e qualquer pagamento já efetuado será reembolsado na totalidade.

4. Pagamento

Aceitamos pagamento por cartão de crédito/débito, processado de forma segura através da Stripe. Os dados do teu cartão são geridos exclusivamente pelo fornecedor de pagamentos e nunca são armazenados nos nossos servidores.

O pagamento é cobrado no momento da confirmação da encomenda.

5. Envio e prazos de entrega

Os prazos indicados são estimativas e contam a partir da confirmação do pagamento. Podem ocorrer atrasos por motivos alheios à Cartailor (ex: condições meteorológicas, greves, incidentes com a transportadora), dos quais te manteremos informado sempre que possível.

O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para ti no momento da entrega no endereço indicado na encomenda.

6. Direito de livre resolução (devolução)

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tens o direito de resolver o contrato sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias corridos a contar da data de receção do(s) produto(s).

Para exercer este direito, contacta-nos através de geral@cartailor.pt indicando o número de encomenda e os artigos a devolver.

Condições para a devolução:

• O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e em condições que permitam a sua revenda
• Produtos usados, danificados, ou embalagens abertas de forma a comprometer a revenda podem não ser elegíveis para reembolso integral

Após recebermos e validarmos o produto devolvido, procedemos ao reembolso do valor pago (incluindo custos de envio originais, quando aplicável) no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

7. Produtos com defeito ou não conformes

Caso recebas um produto com defeito, danificado no transporte, ou diferente do encomendado, contacta-nos o mais brevemente possível através de geral@cartailor.pt, com fotografias do produto e da embalagem. Nestes casos, a Cartailor assegura a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, nos termos da garantia legal de conformidade (Decreto-Lei n.º 84/2021).

8. Garantia legal

Todos os produtos vendidos beneficiam da garantia legal de conformidade prevista na lei portuguesa, com um prazo de 3 anos a contar da data de entrega para produtos com defeitos de fabrico não resultantes de desgaste normal de uso.

9. Resolução de litígios

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Encontras a lista de entidades disponíveis no Portal do Consumidor, ou junto do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da tua área de residência.

10. Alterações a estas condições

Podemos atualizar estas Condições de Venda periodicamente, para refletir alterações legais ou ao nosso processo de venda. As condições aplicáveis a uma encomenda são as que estavam em vigor no momento em que a efetuaste. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão mais recente.

Para informação sobre como tratamos os teus dados pessoais, consulta a nossa Política de Privacidade.